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ブランド別カテゴリー

よくある質問(Q&A)

お客様からよくいただく質問を一覧にまとめております。
ご質問がございましたらこちらをご覧になられて、それでも不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

TEL:0798-31-0731/電話対応時間10:00〜17:00(月〜金)/メール:order@e-smash.jp

商品について

なぜこんなに安いの??

弊社が、直接、欧米等の海外代理店・販売店・プロショップから大量に仕入れることによりコストダウンに成功しております。

中間業者を一切通さない直販方式を採用することにより中間マージンを徹底的に省き、さらに多くのお客様にご注文いただくことで大量一括仕入が可能になりました。

そのためにこのような低価格でご提供することができるのです。

新品なの? アウトレット品・B品じゃないの?

はい。完全なる新品未使用品です。
特別な記載がない限り、付属品もついております。アウトレット品・B品でもございません。

安すぎて商品を疑ってしまうんですけど・・・・・。

ご安心ください。
弊社は、楽天市場・YAHOOオークション・YAHOOショッピングにストアーとして出店しております。
ラケットショップスマッシュのオフィシャルサイト(当サイト)も運営しております。

兵庫県西宮市(阪急 西宮北口駅 駅隣接ビル)では店頭販売も行っております。
弊社による保証もございます。(詳しくは保証のページをご覧ください)

楽天には、2003年11月より出店し今までに非常に多くのお客様からご購入頂いております。
リピーターの方も非常に多く、皆様に満足して頂いております。

日本正規品と並行品とは?

テニスラケットではほとんどございませんが、ウィンタースポーツのスノーボード等では、国内代理店専用のマークステッカーが貼られ、「正規品にはこのステッカーが貼ってある」と、うたっています。

しかし、これは単なる並行品との区別をつけるためのマークであり、マークを付けないと区別がつかないということです。つまり、正規品と並行品は全く同じものだということです。

スペックは同じなの?海外モノでも、デザインも同じ?

弊社では、日本で販売されている商品と、スペック・デザイン等すべて同じですので、ご安心ください。
日本仕様と海外仕様で、スペック・デザイン等が異なる場合は、商品ページに明記させて頂きます。

日本モデルの取り扱いはないの? 並行品しかないの?

弊社は、各メーカーの日本代理店とも取引がございます。

バボラ(ダンロップ)・プリンス(ダイワ精工)・ウィルソン(アメアスポーツ)・ヨネックスは、平均20%〜35%引きとなります。 ご希望のラケットございましたら、order@e-smash.jpまでお問い合わせください。

プロケネックスも、日本代理店、プロケネックスジャパンから仕入れております。 (プロケネックスの割引率は、20%ですが、ガット代や張り上げ工賃でサービスさせて頂きます。 ナチュラルガット以外でしたら、すべて無料です。 )

え?じゃあ、私でも海外で安くラケット買えるの?

お勧めいたしません。

数本買われても、弊社から直接買われる方がトータル的に安くなります。

個人で輸入された場合、送料が高くつきますし、言葉による壁、トラブルも多々ございます。また、海外での保証を受けるのも難しくなります。

弊社では、海外代理店・販売店等から直接大量に仕入れている為、日本の希望小売価格の30%OFF〜50%OFFで販売できております。並行品でも、ラケット保証がございます。弊社でご購入されることをお勧めいたします。

注文について

注文してから納期はどれくらいなの??

通常、ご注文頂いた日にお張りして、翌日もしくは、翌々日に出荷致します。

※張り上げ注文が多い場合は、注文から到着まで約4日から5日程、お時間かかる場合がございます。
ご了承下さい。

(例)
月曜日にご注文頂きましたら、通常火曜日に弊社から出荷致します。
一部の地域を除き、水曜日にはお届けできます。

★ご注文のタイミングによっては、ご注文頂いた翌日出荷になる場合もございます★
フレームのみ・アクセサリーのみの場合は、ご注文日当日か翌日に出荷致します。

明日、ラケット使いたいのですが間に合いますか?

まず、0798-31-0731 までご連絡ご連絡ください。
送料は、全国一律800円(税別)ですが、時には緊急出荷手数料が必要な場合もございます。

送料は、一律864円?

何点ご購入頂いても、全国均一864円となります。

海外に届けてもらえますか?

大変申し訳ありません。海外へのお届けは行っておりません。

配達日時は指定できるの?

指定可能です。ご注文の際に、ご入力ください。
日にちの指定は、ご注文日の4日後から可能です。(一部地域は5日後からとなります)
時間の指定は、
『9〜12時』『12〜14時』『14〜16時』『16〜18時』『18〜20時』『20〜21時』から
お選び頂けます。

最短での受け取りをご希望の方は、日にちの指定はご遠慮ください。

ラケットのスペック指定はできるの? 重量・バランス指定はできるの?

在庫の中から、ご希望の重量とご希望のバランスのラケットをお探しいたします。
スイングウエイトでの指定は承っておりません。
ご注文の際、備考欄で、 重量と バランスをご指定ください。

2本購入の場合は、重量やバランスは合わせてくれるの?

当社では、ラケットを2本以上ご注文頂いた場合は、重量・バランスは在庫の中から近いものを選び出して出荷しております。

近いものがない場合は、お電話もしくは、メールにてご相談させて頂いております。

店頭でも同じ価格で買えるの?

店頭でもネットの価格と同じ価格でご購入して頂けます。
注意: ネットでご注文・ご落札後の店頭受け取りは行っておりません。
店頭でご購入いただく場合は、店頭もしくは電話でご注文後、店頭でお支払いください。

在庫はありますか?

店頭にお越し頂く場合は、常に在庫が変化しておりますので、必ずお電話で在庫確認をお願い致します。
ラケットショップスマッシュ 0798-31-0731

クレジットカードは使えるの?

2013年11月1日よりクレジット決済が可能になりました。
店頭ではVISA、マスターのみご利用可能になっています。

苦楽園のテニスショップはまだあるの?

誠に申し訳ございませんが、苦楽園は閉店致しました。
またアクタ西館の店舗も2015年11月29日をもちまして閉店しました。
現在はインターネット販売のみ運営させて頂いております。

ラケットの予約はできるの?

ラケットショップスマッシュでは、ラケットのご予約を承っておりません。 海外から輸入しているため、ご希望のラケットが必ず輸入できる保証はできず、 輸入時期に関してもお約束できないためお断りしております。

ラケット入荷しましたらトップページの最新情報にてお知らせいたしますので トップページを『お気に入り』『ブックマーク』して頂き定期的にチェックして 頂くことで簡単に確認できます。

インターネットと店舗とどちらが安いの?

西宮の店頭とスマッシュインターネットショッピングではお値段に違いがあります。
送料やネット配送業務の兼ね合いにより違いが生まれます。

現在は、インターネットでのご購入が全般的にお買い得になっております。
また、『7%のポイント進呈』『今月のプレゼント』の特典がついてますので、 インターネットでのご購入をおすすめしています。(電話での注文では特典はつきません)

引き続き、ご利用いただけるのであれば、会員になることで、購入のための住所入力を
省くことができるのでより簡単にご購入頂けます。

ガットだけ買いたいんだけど?どうやって注文するの?

ラケット購入者用ガットの中からご希望の商品をお選び頂き、「カートに入れる」を押して購入手続きを行って下さい。 手続き中にある【お届け先に関するご希望】の詳細指定事項欄に『ガットのみ購入』とご記入ください。

スペーサー